Resi e Sostituzioni

Resi, Sostituzioni e Rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante segnalazione esplicita da inviare entro il termine previsto (14 giorni) accedendo al proprio account personale sul sito, individuando l'ordine di riferimento e selezionando la funzione “Richiedi reso”.

In alternativa il Cliente può contattarci:

3. Condizioni per l'accettazione del reso

Il diritto di recesso è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni:

  • i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non indossati e non lavati
  • devono essere completi di etichette originali, accessori e confezione originale
  • devono risultare idonei a una nuova commercializzazione
  • deve essere fornita idonea prova d'acquisto
  • il Cliente è tenuto a confezionare i prodotti in un imballaggio idoneo alla spedizione, adeguatamente chiuso e protettivo

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I resi effettuati senza preventiva richiesta e autorizzazione non saranno accettati.

4. Modalità di restituzione e costi

A seguito dell'approvazione della richiesta di reso, Vietato Fumare fornirà al Cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto.

  • In caso di recesso con rimborso, il costo della spedizione di reso pari a €5,00 sarà a carico del Cliente e trattenuto dall'importo del rimborso.
  • In caso di cambio taglia, le spese di restituzione e di spedizione del nuovo articolo saranno interamente sostenute da Vietato Fumare.

5. Secondo cambio o reso successivo

Qualora il primo cambio non risulti idoneo, non sarà possibile richiedere un'ulteriore sostituzione. In tal caso, si procederà esclusivamente con il reso del prodotto e il rimborso dell'ordine.

Il Cliente, qualora desideri un diverso articolo o una nuova taglia, dovrà effettuare un nuovo ordine separato. L'eventuale reso successivo sarà a carico del Cliente, che dovrà provvedere alla spedizione a proprie spese presso:

Vietato Fumare
Taranto (TA) – Italia

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • articoli di intimo
  • beni personalizzati o realizzati su misura
  • prodotti per la cura personale
  • buoni regalo

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il Cliente è tenuto a verificare la conformità del prodotto al momento della consegna. Eventuali difetti, danni o errori di spedizione devono essere segnalati tempestivamente per consentire l'applicazione delle tutele previste dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo.

8. Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto.

In caso di esito positivo:

  • il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale
  • entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione
  • i tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario